19 février 2009
Tuons les Hippos ! Le marketing web version safari
Mais que'est ce que m'ont fait ces pauvres bêtes pour que je lance une vendetta à leur encontre ?
Qu'est ce qu'un Hippo ? Oubliez tout de suite l'image du sympathique pachyderme, on va lui faire la peau.
Un HiPPO, c'est un HIghest Paid Person's Opinion.
Comprenez "L'avis du plus gros salaire autour de la table". Vous connaissez tous ça.
Il est vrai que ca se passe souvent comme ca, dans la vraie vie. Vous êtes graphiste, ergonomme, consultant, responsable marketing, producteur de contenu, rédacteur, (et j'en passe) et vous vous retrouvez soudain à devoir vous taire parce que Grandchef a décidé que le site ressemblerait à ce qu'il a décidé.
Même s'il a parfois du mal à faire la différence entre le minitel et le web 2.0
Exemple : (oui, je sais, j'aime bien les exemples.)
Vous êtes un site marchand. Vous lancez une nouvelle gamme de produits ou de services et souhaitez la mettre en avant.
Allez vous orienter le discours vers la simplicité, la rapidité, le prix bas, la nouveauté ?
Tout dépend évidemment de vos internautes, de votre positionnement, et des raisons qui les poussent à venir sur votre site web.
Le drame :
Là où le doute s'installe, c'est quand votre cher patron vous demande de tout axer sur le prix (c'est la crise !) avec des gros prix jaunes barrés sur fond rouge, et un discours d'accompagnement façon méga promo, quand votre positionnement marketing n'est absolument pas orienté prix.
Vous lui dîtes "mais non grosse truffe, tu te plantes", et là, c'est le drame personnel. (Un Hippo, ça peut être méchant).
Le Multi Variable Testing permet justement de tuer le HiPPO. Mais gentiment.
Retour vers le futur : rejouons la même scène différemment.
1 - Vous fixez les KPI : Ex: Taux de mise en panier, taux de conversion en achat, valeur du panier moyen. Ca, ca plait à grandchef.
2 - Vous fournissez les 4 textes et images à tester : Simplicité / rapidité / prix / nouveauté.
3 - Vous découvrez en quelques jours la performance de chacun de ces éléments selon vos KPI. Il est possible que ce soit une combinaison d'un discours nouveauté et d'image orientée prix qui sorte gagnante.
C'est à dire une combinaison que vous n'auriez même pas pensé à tester. Pour le coup, si grand chef est un HiPPO, vous vous rendez compte que vous êtes peut être aussi un cousin éloigné, en plus petit, un gentil hippocampe tout aussi têtu.
4 - Vous revenez glorieux un mois plus tard vers notre Hippo et vous lui présentez la version originale de la page (version Grandchef) et la permutation qui est sortie gagnante.
Sobrement vous listez: Taux de mise en panier supplémentaire, nombres de ventes supplémentaires et CA supplémentaire par panier. Je la mets en ligne ?
Et là le Hippo, il vous aime. C'est un peu bourru, mais quand on sait lui parler...
Conclusion : Le Multivariable Testing permet de tester des éléments, des combinaisons, et de se lâcher niveau créativité en décidant d'appliquer ce qui marche, en fonction de vos objectifs (KPI). De plus, vous avez autant à apprendre sur ce qui a marché que sur ce qui n'a pas marché...
26 janvier 2009
Le ROI des solutions de multi-variable Testing
Tout les acteurs du marketing seront d'accord, le ROI d'une solution est primordiale pour déterminer de sa pertinence.
Quel ROI peut on espérer pour une solution de MVT telle que OPTIMOST ?
Personnellement, évoluant depuis quelques années dans le milieu du marketing web, j'ai été spontanément surpris de la rapidité avec laquelle ce type de solution peut être rentable.
C'est en outre la première fois que je vois des pourcentages de rentabilité s'afficher en milliers de pourcent.
Dix mille pour cent de rentabilité et plus ?
Une rentabilité de 10.000 % ou plus cela peut surprendre mais quand on se penche plus en détail sur les chiffres, cela paraît même tout à fait logique.
Lorsque l'on augmente le taux de conversion de l'ordre de 5 à 10 %, ce qui est plutôt une moyenne basse pour Optimost de Interwoven, cela se chiffre rapidement à plusieurs millions d'euros par an de CA supplémentaire.
Si l'on considère que la plupart des sites de e-commerce margent en moyenne entre 20% et 30%, cela fait plusieurs centaines de milliers ou même plusieurs millions d'euros supplémentaires de cash par an.
Et l'outil Optimost est très loin de coûter ce prix là.
Je présume que la très grande majorité de l'argent supplémentaire gagné avec Optimost sera réinvestie en searchsearch marketing et que vous auriez raison de le faire.
Le plus important avec l'outil de MultivariableMultivariable Testing Optimost, c'est d'augmenter le taux de conversion du site en améliorant tous les endroits du site qui peuvent l'être.
A titre d'exemple, les formulaires d'enregistrement, les pages produits, les homepages, les pages de paniers, les confirmations de paniers, etc...
Optimiser le ROI des e-commerçants
Réfléchissez à l'impact qu'aurait une augmentation de taux de transformation de l'ordre de ne serait-ce que 10% sur votre CA et votre résultat. Sachant qu'Optimost permet souvent de faire mieux.
En règle générale, cela permet de se payer presque 10 fois la solution de MVT Optimost.
Bien évidemment, il faut toutefois avoir un trafic suffisant et une activité en ligne déjà relativement importante. Si vous avez plus de 200.000 à 300.000 visiteurs par mois, cela devient intéressant de travailler avec une solution de MVT.
Envie de calculer le ROI potentiel sur votre business Model ? Je suis disponible : +336 48 10 37 59 ou vmorin@interwoven.com
N'oubliez pas de passer sur le stand Interwoven du forum e-marketing ! : 27 et 28 janvier 2009 Porte Maillot.
22 janvier 2009
Testez votre performance sur la conversion en ligne : conférence le 27 janvier 2009 - Forum E-marketing
"Les contenus de mon site ? Ce sont les meilleurs, mon offre est super bien présentée.
Mes taux de transformation ? Ils sont enviés par tous les autres sites concurrents !
Mon webdesign ? La perfection, rien à redire..."
Alors comme ca on est la star des stars de l'internet ? On maîtrise les contenus, les promo, les adwords, l'emailing, bref, tout le web de l'acquisition et de la fidélisation ?
On va rigoler un peu alors... ;-)
Plus sérieusement, c'est le moment de tester tous vos à-priori. Mettez-vous à l'épreuve du MVT pour en voir la pertinence !
LA conférence Interwoven à ne pas rater lors de ce salon 2009...
Interwoven vous permettra de tester ses quizz en live pour que vous puissiez juger de votre jugeotte.
Nous avons testé plusieurs variantes de pages internet de nos clients.
- Plusieurs variables sur une page (photos, offre, bouton d'inscription...)
- Plusieurs valeurs pour chaque variable (différentes photos, différentes offres, plusieurs boutons...)
La solution OPTIMOST de Interwoven va identifier la version compilant chacun des meilleurs éléments qui est sortie gagnante, et le but du jeu est de savoir si vous saurez déterminer lasquelle. (selon les indicateurs de performance retenus). Le principe même du Multivariable testing.
Le temps d'une conférence vraiment interractive, vous pourrez :
- Vérifier si ce que vous auriez fait dans le même cas aurait été la bonne stratégie
- Prendre le risque de voir vos stagiaires vous snobber, façon "moi je l'avais prédit !"
- Comprendre les enjeux et la performance du Multi Variable Testing, par la valeur de l'exemple
Le rendez vous est posé : FORUM E-MARKETING : mardi 27 janvier 2009 - 14:45 - 15:30 au Palais des Congrès (Porte Maillot)
Pour une fois, vous pourrez apprendre en vous amusant.
Passez aussi me voir stand 74, près de l'entrée, on parlera de stratégie marketing et de taux de transformation...
Lien vers la conférence emarketing :
http://emarketingparis.com/2009/index.php?option=com_ebsession&task=session&id=211