26 novembre 2008
Spam en 2008 : +400% et des internautes trop naïfs
La crise ne touche pas tout le monde : l'activité des spammeurs a cru de 400 % en 2008, selon Secuserve, éditeur de filtres anti-spam.
En moyenne, les internautes reçoit 5 spams chaque semaine. Et manifestement, ils ne s'en méfient pas assez.
Pour rappel, le phishing est une technique qui vise à se faire passer pour une banque, une loterie ou un site de e-commerce, afin de récupérer des données confidentielles. (Adresse, mot de passe, données personnelles...)
25 % des internautes estiment que ces messages sont honnêtes.
L'augmentation croissante du nombre de spammeurs vient certainement de là.
Le spam est encore très souvent associé à de la simple publicité sauvage, pour faire la promo de produits plus ou moins légaux. Mais pour 25 % des internautes, il n'est pas dangereux. Ou du moins, il est assimilé aux nombreux prospectus qui s'accumulent dans votre boite aux lettres physique, juste énervant mais pas dangereux.
Hors, le piratage de données personnelles, qui pourront être utilisées ou revendues plusieurs fois au marché noir, est bien plus dangereux que la simple pub non sollicitée. Les bases d'adresses pourries circulant et étant copiées plusieurs fois, cela fait mathématiquement augmenter le volume global de spam envoyé.
Parfois, cela va jusqu'à récupérer les données bancaires, pour que le spammeur fasse des virement vers son compte depuis le compte bancaire piraté... Heureusement que la plupart des banques sécurisent l'ajout de nouveau destinataire pour les virements.
Pour sécuriser les échanges par emails, les logiciels de messagerie et les navigateurs sont évidemment de plus en plus perfectionnés. Le filtrage de contenu, le paramétrage des serveurs d'envoi, les filtres de réputation, sont pris en compte dans la qualité de livraison.
La punition générale
Il devient donc de plus en plus compliqué de livrer correctement (inbox) des messages. La boite de réception est un peu le Saint Graal moderne, après lequel tout le monde court. Donc tout le monde en souffre, y compris les e-commerçants qui font très bien leur boulot. Les webmails de type hotmail ou yahoo ont développé des programmes de certification, dont j'ai parlé précédemment, pour augmenter les chances de livrer les messages à bon port.
Pour compenser, les spammeurs rivalisent d'ingéniosité et de créativité en concevant des spams de plus en plus intrusifs et dangereux.
Toutefois, rien n'empêchera un internaute d'ouvrir un email de loterie inconnue et de compléter un profil pour tenter sa chance, ou de donner son mot de passe à un faux service client qui prétend l'avoir perdu.
Si ce n'est le bon sens...
08 octobre 2007
La déliverabilité, le coeur du business de l'emailing
Déliverabilité, KESAKO ?
Certains ont déjà entendu parler de déliverabilité sans trop savoir de quoi il s'agissait. C'est un terme un peu barbare pour décrire tous les paramètres qui permettent à vos emails d'arriver ou non en boite de réception chez l'internaute. Évidemment, vous avez tous et toutes eu déjà eu à trier des emails arrivés en boite Spam et le plus souvent, c'est poubelle avant même d'y jeter un oeil. Après tout, les emails en Spam sont suspects, donc pas de pitié...
Quoi de plus frustrant pour un marketeur de créer tout un ensemble de messages d'emailing personnalisés, segmentés, voir adaptés à votre comportement passé, si celui ci arrive en Spam ?
C'est grave docteur ?
Les infos remontées par les outils d'emailing standards donnent souvent une information tronquée. Vous donnez 100 lettres à livrer à votre facteur (Outil d'emailing) qui doit livrer à 100 destinataires dans un immeuble (FAI Neuf ou Alice par exemple). Il ressort avec 5 lettres vous assurant que ces destinataires n'existent plus. (NPAI ou Hard Bounce) Du coup vous pensez avoir livré vos 95 messages à bon port Hors audit de déliverabilité). Sauf que le concierge de Alice ou Neuf Telecom vous trouve suspect et du coup a tout déposé dans la boite à prospectus (Spam folder) Et vos supers emails ne sont plus lus du tout...
Il est un parallèle que j'aime tout particulièrement : Tex Avery. Vous vous rappelez du Coyote qui court après le Road Runner (beep-beep) et qui ne s'aperçoit que 20 mètres au dessus du vide qu'il est trop tard pour arrêter de courir... C'est un peu pareil pour la délivrabilité, c'est quand les taux de transformation chutent que les sites marchands se posent enfin les bonnes questions.
Le Vaccin !
Emailvision réalise (et gratuitement s'il vous plaît) un audit de délivrabilité. Nous analysons tous les paramètres d'envoi en vous faisant ajouter à vos listes de destinataires une adresse email test. Celle ci déclenche un audit de l'email reçu, vous fournit un rapport entièrement graphique et personnalisé. Tout y passe: sender ID, blacklisting auprès des listes de plaintes, défauts de la créa, réputation du serveur d'envoi et bien d'autres...
Si vous souhaitez réaliser cet audit avant que je vous expose toutes les solutions existantes pour garantir une déliverabilité maximum, contactez moi par email et je vous ferai participer à notre audit.
vmorin@emailvision.com
06 79 35 25 54
Toutefois j'irai checker ma boite spam, on ne sait jamais où vont arriver vos emails...